Informations légales
Rétractation et retours
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Délai de rétractation
Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Comment se rétracter
Il suffit d'adresser une demande claire et non ambiguë à botch.studio4@gmail.com, en précisant la référence de commande (format BOTCH-XXXX-XXXX), avant l'expiration du délai. Un accusé de réception et la marche à suivre pour le retour sont envoyés en réponse.
État des produits retournés
Les articles doivent être retournés complets, non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, un article visiblement utilisé ou lavé ne peut être repris.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur : une étiquette prépayée est fournie avec les instructions de retour.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour (ou après preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Il porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison standard initialement payés.
Échange de taille
Un échange de taille est possible dans le même délai, sous réserve de disponibilité : il suffit de le préciser dans la demande envoyée à botch.studio4@gmail.com.